FWPF - Reputationsmanagement

Dozent(en)

Aktuelles

Agenda für die 6. Session am 20.1. im Raum Raum I.3.14

In der 6. Session geht es um Wording, Themenmanagement, Issue Management als Grundlagen einer vorbeugenden Kommunikationsstrategie um Reputationskatastrophen zu vermeiden.

Der Inhalt ist nicht Gegenstand der Prüfung.

Wir beginnen unmittelbar nach Ende der Veranstaltung von Prof. Spielmann (ca. 13:00).

Der Dozent ist spätestens ab 11:30 Uhr vor Ort.

Ende der Veranstaltung ist 17:00 Uhr.

Beschreibung

„Es braucht zwanzig Jahre, um einen guten Ruf aufzubauen und fünf Minuten, um ihn zu zerstören.“

Diese Erkenntnis des amerikanischen Börsen-Gurus Warren E. Buffet ist heute offenbar Allgemeingut geworden. Die Angst vor dem unwiderruflichem Image-Verlust wächst bei Unternehmen und Managern mit der wachsenden Bedeutung sozialer Online-Medien. Die geschäftlichen Risiken, die mit einer negativen Kommentierung in Blogs, Online-Foren oder Facebook verbunden sind, sind heute schon erheblich und diese Risiken wachsen mit der Marktdurchdringung dieser neuen Medien rasant weiter an. Die Verwandlung des Internet zum Web 2.0 verändert das Machtverhältnis und Rollenspiel zwischen Anbietern und Konsumenten, zwischen Unternehmen und Verbrauchern dramatisch. Unternehmen in allen Branchen müssen sich auf diese Veränderungen einstellen, mit den neuen Risiken umzugehen lernen und neue Chancen erkennen.

Wir wollen in diesem Kurs bekannte und weniger bekannte "Reputationskatastrophen" analysieren und Handlungsanweisungen für die Beteiligten ausarbeiten. Die Kursteilnehmer übernehmen dabei die Rollen von unzufriedenen Konsumten, PR- und Marketingverantwortlichen aus Unternehmen und Verbänden und Experten.

Lernziele

Kennlernen von Werkzeugen zum Online Monitoring
Kennenlernen von Strategien zum Aufbau und Schutz von Corporate und Personal Images im Zeitalter sozialer Medien
Orientierung in existierenden sozialen Medien
Ausbau individueller Kommunikationsfertigkeiten
Förderung der Lust auf Kommunikation und Konflikt

Voraussetzungen

Interesse am Thema
Spaß an Rollenspielen und Gruppenarbeiten